高淳古柏：窗口轮岗学 业务传帮带

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近日，古柏街道便民服务中心市场监督管理窗口工作人员前往市民中心学习业务。与此同时，民政部门窗口工作人员正有条不紊地受理企业变更材料、回答群众新办企业所需材料等问题。有不懂的难题通过网络联系市场监督管理窗口的同事，及时有效地替办事人员解决问题。

今年4月以来，为完善便民举措，优化营商环境，落实“最多跑一次”改革要求，古柏街道便民服务中心推出轮岗学习制度，为群众提供更加便民、规范、廉洁、高效的服务。此次轮岗学习以实现政务服务由“专科受理”向“全科受理”转变为目标，分为窗口结对相互学习和互换窗口办理业务两个阶段，为期三个月。前两个月轮岗人员需利用空闲时间相互学习，在结对窗口进行服务引导、业务咨询、业务受理等业务培训，窗口结对学习安排为残联窗口与计生窗口结对、民政窗口与市场监管窗口结对、医保窗口与失能保险窗口结对。后一个月轮岗人员需快速进入工作角色、进行实际操作，独立完成工作。

“老王，快来教教我食品证申请怎么办？”轮岗制度下，“王师傅”们做好传帮带，“徒弟们”认真学习其他岗位的业务知识和操作流程，努力做到业务系统操作和政策知识熟练使用。

通讯员：王子琴、朱传丽

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